Propósito de la actividad: Esta actividad tiene el propósito de que identifiques las funciones que desempeñan las áreas funcionales de mercadotecnia, operaciones, y administración y finanzas de una organización.
Introducción
Una empresa está formada por 6 áreas funcionales que son Mercadotecnia, Operaciones, Administración y finanzas, Recursos humanos, alta dirección y áreas auxiliares, todas ellas son importantes pues basan sus objetivos, recursos y esfuerzos en lograr los objetivos generales de la empresa.
Retomando el caso de estudio de la unidad 2, expongo e identifico las funciones que desempeñan las siguientes áreas funcionales.
Caso de Estudio Departamento de entrenamiento
Mercadotecnia
Las actividades y funciones que se emplean están desde publicar reportes de capacitación y avances hasta ofrecer entrenamientos como opcionales para los empleados independientemente del puesto que están desempeñando.
Así mismo se utilizan las pantallas que están colocadas en los pasillos por donde transita el personal a las áreas de descanso, para promover el estudio y la capacitación.
Ejemplo de cursos que se ofrecen en al área de capacitación
Otra de las actividades es el de marketing donde se buscan nuevas modalidades de estudio y conceptos para ofrecerlos al personal como curos en línea y cursos avanzados, como robótica y lenguas extranjeras, y como un adicional el curso de soldadura por medio de un simulador.
Personal estudiando cursos multimedia y Personal recibiendo capacitación en simulador de soldadura
Operaciones
En este caso la idea es transformar la actitud y habilidades de una persona, la cual se evalúa con una pre evaluación y al final otra evaluación para comprobar su incremento en conocimientos y habilidades.
Se cuenta con un procedimiento para la impartición de los cursos, el cual debe de ser aplicado cuando un instructor va a llevar a cabo una capacitación. En él se encuentran todos los involucrados en la impartición del curso así como sus actividades.
Flujo de proceso para curso de monatacargas
A través de un registro de actividades y evidencias de estudio se guarda un archivo del personal para posibles evidencias de promoción y auditorias. Estos registros contienen información como descripción del curso, horas y fecha en que lo llevo a cabo.
El equipo utilizar se define de acuerdo al plan de capacitación y tipo de impartición, esta puede ser con manuales, equipo de cómputo o una sala con el equipo necesario para las presentaciones e impartir el curso.
Presentación de un curso en sala
Administración y finanzas
Las finanzas para este caso de estudio están limitadas a un presupuesto anual que se establece a nivel corporativo, el supervisor del área es quien está al pendiente de que no se salga de presupuesto el departamento. Así mismo lleva el control de realizar algún cargo a otras plantas que solicitan el soporte de capacitación al departamento. Para esto existe un precio establecido por hora instructor.
En cuanto a los inventarios, en realidad solo se cuenta con material de estudio por lo que solo se administra el material existente.
Propuesta
Dentro de la administración de las finanzas quizás faltaría un poco mas de información al personal, es decir, que estén enterados de los gastos y egresos mensuales, esto con el fin de apoyar en el caso de que estos se salgan de lo establecido. Se podría apoyar con proyectos y/o actividades en grupo.
Conclusiones
Recordemos la importancia que tienen las áreas funcionales para que por medio de las mismas se alcanzan los objetivos y metas de la empresa. Toda ellas cuentan con varias actividades a desarrollar y/o llevar a cabo para el buen desempeño de la organización.
Bibliografía:
Universidad Abierta y a Distancia de México. (s/f). Fundamentos de administración, Unidad 2 El proceso administrativo. México: UnADM.
robertovaldezvalencia11 